亚美AM8AG集团周密准备十一届全运会运输效劳事情

  一是场站方面
，聘请专业英、哑语老师和效劳礼仪老师
，针对效劳中遇到的常用效劳语言进行培训
；举行专题班会
，交流微笑效劳技巧
；设立“全运微笑效劳岗”、全运坐席
，制作全运会赛程表
，为旅客提供全运资讯效劳
；设置全运纪念品专柜
，满足异地旅客购置需求
；制作文明排队标识
，提倡文明排队
。远程汽车东站还开通了“全运直通车”
，旅客可凭全运会门票享受票价5折优惠
。

    二是会务效劳方面
，对效劳人员进行政审
，选派综合素质较高的员工为大赛效劳
；制定作业流程及规章制度
，对所有效劳和事情人员对宁静、防暴、礼仪和专业技术等进行强化培训
；上岗后全部实行“统一效劳着装、统一效劳流程、统一效劳规范
。

    三是旅游接待方面
，交通旅行社自8月20日起进驻全运会会务组
，全面卖力全运会自费观摩团的食、住、行、游、购、娱的接待任务
，设计安排特色观摩线路
，并协助购置开幕式门票等事宜
。截至目前
，已接洽全国32个省份的观摩团
。

    四是后勤包管方面
，为大赛提供效劳用车60部
，车型均为45座以上的德国尼奥普兰、宇通等豪华高等车
，自7月1日起至今
，已顺利完成田径、足球的预赛及团体网球决赛等赛事的运输包管任务共285个车次
。