集团春运第一阶段平稳有序
集团站务系统围绕春运目标，积极开展便当旅客购票、乘车等多项步伐：
一、富厚购票方法，便当旅客购票
为便当旅客购票，总站开通24小时春运效劳热线，旅客提前20天即可预订到所有线路的汽车票，并可享受优惠。同时各站还纷纷开通了网上订票业务，通过登岸网站，也可以提前订购总站的车票。遍布济南市区的80多个联网售票网点，便当了旅客就近购票。在客流岑岭期，为便当旅客购票，做到随到随走，各站随时增开多个临时售票窗口，在此基础上，各站针对差别旅客群体，纷纷开通了“农民工售票窗口”、“学生售票窗口”、“女士售票窗口”“VIP客户效劳窗口”等，并增加行李推车、导乘，免费提供开水等，便当旅客购票乘车。总站春运期间还专门建立了一支效劳春运、送暖旅客的“阳光春运效劳队”，专门为“老、弱、病、残、幼”等特殊群体提供专项效劳。
二、立异效劳项目，温暖旅客出行
春运前期集团公司各趁魅站组织人员，深入到学校、工地、医院、社区等人口聚集区，宣传趁魅站班次，了解乘车需求，视察客流情况，掌握旅客返乡日期，发放班次时刻表。春运期间集团公司各趁魅站在售票、候车、检票等各个效劳环节都推出了一系列新的效劳项目和步伐，为差别的旅客群体提供越发周到、细致的效劳。集团公司开通了“六大直通车”：学子直通车、民工返乡直通车、病员康复直通车、家抵家直通车、旅游直通车和社区直通车，重点为学生、民工等社会弱势群体提供个性化效劳。别的，春运期间集团公司还在客运系统中全面启动了主题为“温暖春运，平安相伴”的优质效劳竞赛运动，以优质效劳为总抓手，提升效劳水平，树立效劳品牌，开展一系列的优质效劳运动。集团公司各站在春运之前，提前将空调等送暖设备进行保养维修，天气严寒时节，包管设备供暖，同时在各站候车厅随时免费为旅客提供开水，按期供应红糖姜水，在总效劳台、售票窗口，旅客免费使用电暖宝等效劳设施。
三、完善应急预案，提高反应能力
针对春运期间可能泛起的种种突发事件和紧急情况，集团公司各职能部分划分制定了《旅客骤增应急预案》、《卑劣天气宁静行车预案》、《防爆炸、防恐怖、防破坏及应对突发事件紧急预案》等，并结合种种预案的实际内容在春运前进行了多次拭魅战演练，增强干部职工的应急防备意识，提高种种人员的应急反应能力，形成“召之即来，来之能战，战之能胜”的局面，确保春运宁静稳定，秩序井然。
自1月12号到1月18号，集团发送旅客53.8万人次，发送班次28435班。各趁魅站共查获种种危险物品23起，100余件。