让“创城的士”成为泉城流动的名片

为进一步提横跨租车效劳质量，为我市争创全国文明都会增加亮点，近日，交运出租公司实施多项举措，增强从业人员步队建设，营造良好效劳情况

。

积极宣传 广泛发动

。出租公司积极开展“争做创城‘的士’之星”，通过按期发送车载GPS短信通知、与驾驶员签订《创城责任书》等形式，对“创城”事情进行政策宣贯

。

细化允许 认真考核

。将交运出租原有的“主顾满意是我们永远的追求”这一效劳允许，进行细化，制定了“效劳质量允许细则”并在公司每辆出租车上进行张贴、公示

。如驾驶员在运营中未做到该允许，旅客可拨打公司热线电话85951485进行反应

。一经核实，即记入驾驶员运营考核档案

。作为车辆《承包条约》期满后是否续签的主要依据之一

。

明查暗访 提高效劳质量


；浜辖煌ň挚凸馨，在远程汽车总站、火趁魅站、西客站等区域，对出租车的车容潮Р、驾驶员效劳质量进行了上路查访，对保存缺陷的车辆及驾驶员，就地开具《整改通知书》，责令限期整改

。

经过为期三个月的强化整顿，交运出租7月20号-8月20号的旅客投诉率，较上月同期下降了19%，接转市公安局公交分局、12345、96576及旅客直接拨打的表扬类电话、短信等59条，交运出租成为了一张泉城流动的靓丽名片

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（交运出租）